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语文检定消费纠纷频传 行政院指定教育部为主管机关

不少人面试求职时,会被要求必须检附相关语言证照,部分大学也将语言能力设为毕业门槛。不过近来由民间办理的各类语文检定考试争议事件频传,为维护消费者权益,行政院消保处今天表示,已指定教育部担任民间机构办理语文检定考试的中央目的事业主管机关,将请教育部尽快研拟相关措施。

行政院消保处表示,随着国际交流日益频繁普及,外语能力也成为国人学习及检测指标;教育部目前未规定将英检成绩做为学生毕业门槛,但国内大专院校为配合英语学习政策,约达9成以上系所均设有英语毕业门槛,推估每年有近30万名毕业生受影响。此外,为申请出国留学而需外语检测成绩者,每年则约有4万人。

为因应近年来语文检定衍生不少消费争议,为及早厘清主管机关权责,建置妥适管理机制,行政院消保处多次邀集学者专家开会听取建议、徵询地方政府提供意见及蒐集国外相关管理资讯,去年(107年)11月报请政委林万亿召开协商会议,认为语文检定考试多为民众经学校教育、终身教育后检视学习成效,且学生占比高,因此指定教育部作为中央目的事业主管机关。

消保处参议王淑慧表示,目前针对民间办理的语文检定考试,并没有中央事业主管机关负责,因此每逢有消费争议,消费者只能求助消费者服务中心等单位,经消保官了解后认定。未来指定教育部为主管机关后,教育部将可修法或是订立相关机制及措施,如拟定定型化契约,以避免衍生相关消费争议。

教育部需订好游戏规则!王淑慧说,以往消费争议发生时,大多由民众到消费者服务中心申诉,在根据事发地点,分派给地方县市政府去与业者沟通与协调,未来转给教育单位负责后,可请教育局处介入处理,若申诉者对初步协调感到不满意,可再由消保官与业者进行协调。她认为,加强事前预防及订立救济措施,有助于减少争议发生。



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